用信息論消除不確定性

人們對確定感的追求是有一種迷戀的，如果大家讀過香農的信息論的話就會知道，信息的本質就是消除不確定性。所以我們在設計網頁的時候就是要提供確定的信息供客戶參考，并能促使客戶。我和業務員溝通過很多回，發現影響轉化的也就是這么幾種因素，比如價格，質量，售后，服務，能不能達到效果，能不能解決我的問題。大家在設計網站的時候可以和產品經理，老板，業務坐在一起，把這些影響轉化的因素列舉出來，然后用前面客戶可感知的方式列出來，客戶拿到這些可以做決策的信息之后自然就能行動了，與你合作。

很多銷售員喜歡說貴有貴的道理，一分錢一分貨。話是這么說，但你只有真正講出道理在哪，客戶真的能感知到，價值=價格的情況之下，他才會信服，才能成交。比如我們的產品5000元錢，拼多多上有500元錢的產品，你們貴在哪里。我們就會從成本，材質，服務，售后，技術，效果等一系列的方式說明價值=價格。在這里一定要加上一句在同等質量的情況之下我們的價格優勢超越了80%的同行，拋開這個前提談價格沒有意義，這么一對比其實客戶也能明白，在文案的設計上最好是用數據說話，用對比的方式讓客戶更好的感知，這點在《銷售腦》這本書無數次強調。