網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)日益深入普及的基礎(chǔ)上開(kāi)展的新的營(yíng)銷陣地，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶來(lái)關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品信息和逐步產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為是非常重要的。因此很多企業(yè)都在致力于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。

首先，簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化流程。這個(gè)是從消費(fèi)者的心理角度出發(fā)的。用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等。我們千萬(wàn)不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

其次，關(guān)注在線客服。客服工具是一個(gè)與客戶溝通非常有效的、直接的工具。作為一個(gè)雙向溝通的工具，客服工具能夠在時(shí)間了解客戶的需求。網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助用戶解決難題。這個(gè)過(guò)程是建立信任的過(guò)程，印象非常的重要，甚至可以決定最終的成敗。

再次，具體客戶見(jiàn)證。客戶見(jiàn)證是非常有效的手段。在產(chǎn)品服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力，增加用戶購(gòu)買(mǎi)的興趣和信心。這些都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的效果見(jiàn)證。客戶會(huì)比較多的選擇那些有極多客戶見(jiàn)證的企業(yè)。這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單，我們?cè)谶x擇商品或者服務(wù)的時(shí)候，都會(huì)很在意口碑。就需要通過(guò)客戶見(jiàn)證的手段表現(xiàn)，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中非常值得關(guān)注的一點(diǎn)。